환불정책 (취소·환불 안내)

1. 회원은 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 결제 후 단 한 번도 서비스를 사용하지 않은 경우, 7일 이내라면 전액 환불이 가능합니다.
3. 정기 결제형 구독 서비스의 경우, 다음 결제일 전까지 해지를 신청하면 다음 주기부터 자동 결제가 중지됩니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 회원의 계정이 이미 해당 결제 주기에 디지털 콘텐츠(보고서 PDF/Excel 내보내기, 첨부 다운로드 등)를 실질적으로 사용하여 청약철회로 인해 회사에 회복 불가능한 손해가 발생하는 경우
2. 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
3. 관계 법령에 따라 청약철회가 인정되지 않는 경우

위에 해당하더라도 회사의 귀책사유 또는 서비스의 중대한 결함으로 인한 환불 요청에 대해서는 7일 경과와 관계 없이 환불이 가능합니다.

1. 회원은 아래의 연락처로 환불을 신청할 수 있습니다.
   • 이메일 · peter@forlabs.io
   • 전화 · 010-5181-7964 (평일 10:00 ~ 18:00)
2. 환불 신청 시 다음 정보를 함께 제공해 주시기 바랍니다.
   • 가입 이메일 주소
   • 결제 일자 및 결제 금액
   • 환불 사유
   • 환불 받을 결제수단 (원 결제수단으로의 환불이 원칙)
3. 환불은 원 결제수단으로 처리됨을 원칙으로 합니다. 신용카드 결제의 경우 카드 결제 취소 처리되며, 카드사의 사정에 따라 실제 환급 시점이 달라질 수 있습니다.

1. 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 적정 여부를 검토하여 회원에게 통지합니다.
2. 환불이 결정된 경우, 회사는 결정일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리를 완료합니다.
3. 결제수단 사업자(카드사 등)의 처리 일정에 따라 회원의 계좌 또는 카드 명세서에 반영되기까지 추가로 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.

1. 정기 결제형 베이직 요금제(월 9,900원, VAT 별도)는 다음 기준에 따라 환불이 처리됩니다.
2. 결제 후 7일 이내 · 서비스를 사용하지 않은 경우 — 전액 환불
3. 결제 후 7일 이내 · 서비스를 일부 사용한 경우 — 사용일수에 해당하는 일할 금액을 차감한 잔여 금액 환불
4. 결제 후 7일 이후 — 원칙적으로 환불이 불가하며, 다음 결제 주기부터 자동 결제가 중지됩니다. 단, 회사의 귀책사유가 있는 경우 별도 협의를 통해 환불할 수 있습니다.
5. 연간 선결제 요금제가 도입될 경우, 사용 개월 수에 해당하는 정상가를 차감한 잔여 금액을 환불합니다.

다음의 경우 회사는 회원에게 결제 금액 전액을 환불합니다.

1. 회사의 귀책사유로 24시간 이상 서비스 이용이 불가능했던 경우
2. 결제된 서비스가 정상적으로 제공되지 않거나 중대한 결함이 발견된 경우
3. 서비스 종료로 인하여 잔여 이용기간에 대한 서비스 제공이 불가능한 경우

본 환불정책은 2026년 5월 9일부터 시행합니다.